Условия обслуживания
Обзор
Этот вебсайт arles.com.ua является официальным онлайн-ресурсом Arles для ознакомления с товарами, оформления заказов и связи с нами.
Контактные данные для обращений: Украина, г. Одесса, ул. Бугаевская 21/49, e-mail: shop@arles.com.ua, телефон: (097) 587-76-76.
Пользуясь сайтом, создавая учетную запись, оформляя заказ или взаимодействуя с нами через форму, телефон или мессенджеры, вы принимаете эти Условия и обязуетесь их соблюдать. Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, прекратите пользоваться сайтом.
Настоящие Условия регулируют доступ и использование сайта, в частности
• отображение информации о товарах, наличии и ценах в гривне
• условия оформления заказов, оплаты, доставки, возврата и гарантии
• правила доступа в B2B кабинет для клиентов и конфиденциальность индивидуальных цен, синхронизируемых с 1С
• использование материалов сайта и права интеллектуальной собственности
• ограничение ответственности, порядок разрешения споров и внесение изменений в Условия
• защита персональных данных и использование файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности и Cookie
Информация на сайте носит справочный характер и не публичная оферта в понимании статьи 641 Гражданского кодекса Украины. Окончательные условия продаж подтверждаются в счете или подтверждении заказа. Мы можем изменять настоящие Условия, обновленная редакция вступает в силу с даты публикации на сайте.
Раздел 1 - Условия Интернет-магазина
1.1. Используя вебсайт arles.com.ua, создавая аккаунт, оформляя заказ или иным образом взаимодействуя с сервисами сайта, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если вам меньше 18 лет, использование сайта возможно только с согласия родителей или законных представителей и в пределах действующего законодательства.
1.2. Запрещается использовать сайт или какие-либо его сервисы в незаконных целях; нарушать законодательство Украины или права третьих лиц; нарушать права интеллектуальной собственности; предоставлять ложные данные при регистрации или оформлении заказа; пытаться обойти технические средства защиты или получить несанкционированный доступ к учетным записям или системам; размещать, передавать или иным образом распространять вредоносный код, включая вирусы, трояны и шпионское программное обеспечение; совершать действия, которые могут привести к перегрузке, нарушению стабильности или сбоям в работе сайта, в том числе посылать массовые автоматизированные запросы без нашего согласия.
1.3. В случае нарушения этих Условий или законодательства, мы можем временно ограничить или прекратить доступ к сайту, отменить заказ или отказать в предоставлении услуг. По возможности мы сообщаем о таких мероприятиях на контактный e-mail, указанный в вашем аккаунте или заказе.
1.4. Товары, представленные на сайте, предназначены для законного использования в соответствии с их назначением и инструкциями производителя. Вы обязуетесь использовать приобретенные товары безопасно и ответственно.
1.5. Для клиентов с доступом к B2B-кабинету действуют дополнительные правила безопасности. Вы несете ответственность за сохранение логина и пароля и за все действия, совершенные под вашей учетной записью.
Раздел 2 – Общие условия
2.1. Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг любому лицу в случаях, предусмотренных законом или настоящими Условиями, в частности, в случае нарушения правил пользования сайтом, попыток мошенничества или непредоставления необходимых данных для выполнения заказа.
2.2. Передача данных при использовании сайта происходит с использованием средств защиты, в частности TLS SSL-шифрования. Некоторые технические процессы могут включать маршрутизацию через различные сети и технические преобразования для обеспечения совместимости с оборудованием или программным обеспечением пользователя.
2.3. Платежные данные банковских карт обрабатываются защищенными платежными провайдерами. Мы не храним полные реквизиты платежных карт на наших серверах. Детали обработки платежей регулируются политикой конфиденциальности соответствующего платежного провайдера.
2.4. Без нашего предварительного письменного согласия запрещается воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать или использовать в коммерческих целях какую-либо часть сервиса, доступ к сервису или контактные данные на сайте, а также осуществлять автоматизированный сбор данных, включая скрейпинг и парсинг.
2.5. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на юридическое толкование положений этих Условий.
2.6. Мы можем вносить изменения в эти Условия. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное прямо не указано. Рекомендуем периодически просматривать условия на предмет изменений.
Раздел 3 – Точность, полнота и своевременность информации
3.1. Мы прилагаем разумные усилия для корректного отображения информации на сайте, однако не гарантируем ее абсолютную точность, полноту или актуальность в любой момент времени. Материалы на сайте носят информативный характер.
3.2. На основании одних материалов сайта не следует принимать окончательные решения без обращения к первичным или более точным, полным и своевременным источникам. Вы полагаетесь на материалы сайта на свой риск. Окончательные условия продаж, в том числе цена в гривне, наличие и комплектация, фиксируются в подтверждении заказа или в счете.
3.3. Сайт может содержать исторические сведения, не актуальные и предоставляемые исключительно для ознакомления.
3.4. Мы можем изменять содержимое сайта в любое время без уведомления и не обязаны его обновлять. Вы самостоятельно отслеживаете изменения на сайте. Если на странице указана дата обновления, она отображает последнюю нам редакцию.
3.5. Информация о наличии и ценах может изменяться в связи с переоценкой, колебанием валютного курса и техническими обновлениями. Для авторизованных B2B клиентов отображаются индивидуальные цены, синхронизированные с 1С; они могут отличаться от розничных цен, которые видят неавторизованные посетители.
Раздел 4 – Изменение услуги и цен
4.1. Цены на товары отображаются в гривне и могут изменяться без предварительного уведомления до момента подтверждения заказа. Для клиентов B2B цены определяются индивидуально и синхронизируются с 1С. Если изменение цены произошло после оформления, но до отгрузки, мы сообщаем об этом и при необходимости согласовываем дальнейшие действия или аннулируем заказ с возвратом средств.
4.2. Мы не гарантируем соответствие наших цен ценам других продавцов и не применяем политику сравнения цен с третьими лицами.
4.3. Мы можем изменять или прекращать предоставление сервисов, функций или контента сайта в любое время без уведомления. Мы не несем ответственности перед вами или третьими лицами за модификации, изменение цены, приостановку или прекращение предоставления сервиса. Принятые нами для выполнения заказа обрабатываются на согласованных условиях или аннулируются с возвратом средств, если выполнение стало невозможным.
Раздел 5 – Продукты или услуги
5.1. Отдельные товары или услуги могут быть доступны исключительно через сайт и иметь ограниченное количество. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Политикой возвращения и требованиями законодательства Украины.
5.2. Мы стараемся максимально точно отображать цвета, изображения и характеристики товаров, однако оттенки могут отличаться в зависимости от настроек устройства. Отдельные изображения могут носить иллюстративный характер. Решающими характеристики, указанные в карточке товара и документации производителя на момент оформления заказа.
5.3. Мы оставляем за собой право ограничивать продажу товаров или услуг любому лицу, региону или юрисдикции, а также ограничивать количество заказа. Во избежание злоупотреблений мы можем ограничивать оптовые покупки в розничном каталоге.
5.4. Описания товаров и их цены могут изменяться в любое время по нашему усмотрению без предварительного уведомления. Мы можем прекратить продажу любого товара в любое время. Любое предложение, сделанное на сайте, недействительно там, где это запрещено законом.
5.5. Мы не гарантируем, что качество любых товаров, услуг, информации или других материалов будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям пользователя, однако соблюдаем требования законодательства о правах потребителей и рассматриваем обращения и рекламации в установленном порядке. Ошибки в работе сервиса исправляем в разумные сроки.
Раздел 6 – Точность платежной информации и информации об аккаунте
6.1. Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ или ограничить количество товаров в заказе на одного человека, домохозяйства или учетной записи. Такие ограничения могут касаться заказов, оформленных с одной учетной записи, с использованием той же банковской карты, платежного адреса или адреса доставки. В случае изменения или отмены заказа мы, по возможности, сообщаем на e-mail, указанный при оформлении, или по телефону.
6.2. Мы можем ограничивать или запрещать заказы, которые по своему усмотрению считаем оформленными дилерами, торговыми посредниками или дистрибьюторами вне согласованных условий B2B. Для подтверждения заказа или предупреждения мошенничества мы можем запросить дополнительную верификацию или предоплату.
6.3. Вы обязуетесь предоставлять актуальные, полные и точные данные для покупок и аккаунта, своевременно обновлять контактные данные, адрес доставки и платежную информацию, чтобы мы могли завершить транзакции и связаться по необходимости. Непредоставление или предоставление недостоверных данных может привести к задержке, отклонению или отмене заказа.
6.4. Учетные данные конфиденциальны. Вы несете ответственность за сохранение пароля и за все действия в аккаунте. В случае подозрения на несанкционированный доступ немедленно сообщите нам.
6.5. Расчеты банковскими картами производятся через защищенные платежные сервисы. Мы не храним полные реквизиты платежных карт на наших серверах; Дополнительные условия обработки платежей определяются политикой соответствующего платежного провайдера.
Раздел 7 – Дополнительные инструменты
7.1. Мы можем предоставлять доступ к инструментам и сервисам третьих сторон (в том числе платежных виджетов, служб доставки, карт и систем аналитики), которые не контролируем. Доступ предоставляется как есть и как доступно без гарантий и одобрения с нашей стороны.
7.2. Используя такие инструменты, вы действуете по своему усмотрению и риску и соглашаетесь с условиями соответствующих поставщиков. Мы не несем ответственности за последствия использования посторонних инструментов, включая перерывы в работе, ошибки или потерю данных с их стороны.
7.3. В будущем мы можем запускать новые функции или услуги на сайте; если иное не определено отдельными правилами, на них распространяются настоящие Условия.
Глава 8 – Ссылки третьих лиц
8.1. Сайт может содержать контент, товары или услуги третьих сторон, а также ссылки на внешние вебсайты, не принадлежащие нам и не контролируемые нами. Мы не гарантируем точность, полноту или актуальность посторонних материалов и не отвечаем за их содержание, доступность или безопасность.
8.2. Все транзакции с третьими сторонами, включая покупку товаров или услуг на их ресурсах, осуществляются между вами и такой стороной. Перед заключением сделки внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, условиями продаж и правилами возврата соответствующего поставщика.
8.3. Жалобы, претензии, вопросы или запросы о товарах и услугах третьих сторон следует адресовать непосредственно таким третьим сторонам. Мы не несем ответственности за ущерб или ущерб, возникший в связи с использованием посторонних ресурсов или транзакциями с ними.
Глава 9 – Содержимое пользователя, отзывы и другие материалы
9.1. Под комментариями и материалами пользователя понимаются отзывы, вопросы, предложения, идеи, планы, тексты, фото, видео, конкурсные работы и другой контент, который вы посылаете нам через сайт, по электронной почте, в мессенджерах или другим способом.
9.2. Отправляя материалы, вы предоставляете нам неисключительную безвозмездную всемирную лицензию с правом сублицензирования на воспроизведение, публичное оповещение, перевод, редактирование, адаптацию, распространение и публикацию такого контента в рамках работы сайта, наших страниц в социальных сетях, рекламных и информационных материалов. Лицензия действует в течение срока защиты соответствующих прав интеллектуальной собственности. Вы можете отозвать лицензию на будущее использование путем письменного уведомления, при этом уже опубликованные материалы могут оставаться доступными или храниться в резервных копиях в течение разумного срока.
9.3. Мы не обязаны хранить такие материалы в конфиденциальности и выплачивать вознаграждение или давать ответ. Персональные данные, содержащиеся в отзывах или материалах, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.4. Мы можем, но не обязаны, отслеживать, модерировать, редактировать или удалять содержимое, которое считаем незаконным, оскорбительным, клеветническим, содержащим язык вражды, порнографию, спам, персональные данные третьих лиц без согласия, коммерческую рекламу без разрешения или нарушающий права интеллектуальной собственности. Редактирование может включать сокращение текста, исправление очевидных ошибок форматирования и скрытие персональных данных.
9.5. Вы подтверждаете, что владеете всеми необходимыми правами на присланные материалы, не нарушаете права третьих лиц, не подаете ложных сведений, не используете фальшивые данные или чужую личность, не распространяете вредоносный код и не совершаете действий, которые могут повредить работе сайта. Вы несете полную ответственность за предоставленный контент и его точность.
9.6. Мы не несем ответственности за материалы, опубликованные пользователями или третьими лицами, и не обязаны восстанавливать удаленный пользовательский контент. Запросы на удаление или исправление отзывов принимаются по адресу поддержки, указанному в разделе Контакты.
Глава 10 – Личная информация
10.1. Предоставление вами персональных данных при регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылки или обращениях регулируется нашей Политикой конфиденциальности. Актуальная редакция доступна на странице Политика конфиденциальности в футере сайта.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением законодательства Украины и при необходимости применимых норм GDPR. Порядок сбора, цели обработки, сроки хранения, права субъектов данных и использование файлов cookie определены в Политике конфиденциальности.
10.3. С вопросами о персональных данных обращайтесь на адрес электронной почты и другие контакты, указанные в разделе Контакты или на странице Политика конфиденциальности.
Глава 11 – Ошибки, неточности и упущения
11.1. На сайте или в Сервисе время от времени может появляться информация с опечатками, неточностями или упущениями, касающимися описаний товаров, цен в гривне, акций и предложений, стоимости и сроков доставки, наличия и других параметров.
11.2. Мы оставляем за собой право исправлять ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию или отменять заказы, если любая информация на сайте или в Сервисе неточна в любое время без предварительного уведомления, в том числе после оформления заказа. В случае отмены оплаченного заказа, средства возвращаются согласно действующему законодательству.
11.3. Мы не берем на себя обязательства обновлять, изменять или уточнять информацию на сайте, включая информацию о ценах, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых для выполнения уже принятого к обработке заказа. Любая указанная на странице дата обновления не означает, что вся информация была изменена или актуализирована по состоянию на эту дату.
11.4. Для авторизованных B2B клиентов могут отображаться индивидуальные цены синхронизированные с 1С; в случае технических сбоев или переоценки, мы имеем право согласовать корректную цену до отгрузки или аннулировать заказ с возвратом средств.
Глава 12 – Запрещенное использование
12.1. В дополнение к другим положениям этих Условий вам запрещено использовать сайт или его содержимое для противоправных целей; побуждать других к противоправным действиям; нарушать нормы законодательства Украины и применимых международных актов; посягать на права интеллектуальной собственности наши или третьих лиц; совершать преследования, оскорбления, клевету, дискриминацию по любому признаку; представлять ложную или обманчивую информацию; загружать или передавать вирусы, вредоносные коды или другие элементы, которые могут повлиять на работу Сервиса, связанных вебсайтов или сетей; собирать или отслеживать персональные данные других лиц без правовых оснований; осуществлять спам, фишинг, фарминг, создавать ошибочные основания, использовать пауков и сканеры для автоматизированного сбора данных без нашего согласия; размещать непристойный или безнравственный контент; вмешиваться в функции безопасности Сервиса, пытаться обойти технические средства защиты, получать несанкционированный доступ к системам или аккаунтам. В случае нарушения мы можем приостановить или прекратить доступ к Сервису, аннулировать заказы и, при необходимости, уведомить компетентные органы.
Раздел 13 – Отказ от гарантий; ограничение ответственности
13.1. Мы не гарантируем, что использование Сервиса будет непрерывным, своевременным, безопасным или безошибочным, а также, что результаты его использования всегда будут точными или надежными. Время от времени Сервис может быть недоступен или изменен без предварительного уведомления.
13.2. Сервис и все товары и услуги, предоставляемые через него, предоставляются «как есть» и «как доступно», если иное прямо не указано нами в письменной форме. В пределах, разрешенных законодательством Украины, мы отказываемся от каких-либо явных или неявных гарантий, в частности, относительно коммерческой пригодности, пригодности для определенной цели, отсутствия нарушения прав и ожидаемого качества.
13.3. В пределах, разрешенных законодательством Украины, мы несем ответственность только за прямые убытки, фактически доказанные и вызванные нашим нарушением обязательств. Мы не отвечаем за косвенные, побочные, специальные, штрафные или случайные убытки, потерянные прибыли, доходы, данные, деловую репутацию, стоимость замены или другие неимущественные потери, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса или товаров. Общий размер нашей ответственности перед вами в любом случае не превышает фактически уплаченную вами сумму за соответствующий заказ, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
13.4. Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает ваши права как потребителя, предусмотренные законодательством, а также нашу ответственность в случаях умысла, грубой халатности, причинения вреда жизни и здоровью или в других случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
Раздел 14 – Возмещение
14.1. Вы соглашаетесь возместить ущерб, защищать и освобождать от ответственности Arles, а также ее аффилированные лица, директоров, должностных лиц, работников, агентов, подрядчиков, поставщиков и лицензиаров от каких-либо претензий, требований, убытков, потерь, расходов и расходов, включая обоснованные расходы на юридическую помощь, возникающие в случае, также в связи с вашим неправомерным использованием Сервиса или товаров.
14.2. Если законом предусмотрены императивные ограничения ответственности потребителя, то условия этого раздела применяются в пределах, разрешенных таким законом.
Глава 15 – Разрешение
15.1. Если любое положение этих Условий признано недействительным, незаконным или не может быть принудительно исполнено, такое положение применяется в максимально возможном объеме, разрешенном законодательством, а остальные положения остаются в силе и подлежат исполнению.
15.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действие и выполняемость других положений этих Условий.
Глава 16 – Прекращение
16.1. Эти условия действуют до момента их прекращения вами или нами. Вы можете прекратить действие Условий в любое время, прекратив использование сайта и сообщив нам.
16.2. В случае нарушения вами настоящих Условий или при наличии обоснованного подозрения такого нарушения, мы можем прекратить или приостановить доступ к Сервису без предварительного уведомления. Вы остаетесь ответственными за все суммы, подлежащие уплате по состоянию на дату прекращения включительно.
16.3. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (в частности, по выплатам, ограничению ответственности, возмещению, применимому праву и разрешению споров), остаются в силе.
Глава 17 – Полное соглашение
17.1. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и другими публикуемыми на сайте правилами составляют полное соглашение между вами и Arles об использовании Сервиса и заменяют все предварительные или одновременные договоренности, сообщения и предложения, устные или письменные.
17.2. Неисполнение или несвоевременное исполнение нами какого-либо права не считается отказом от такого права.
17.3. Любые неясности в толковании этих Условий не должны толковаться против подготовившей их стороны; толкование осуществляется добросовестно с учетом умысла сторон и обычных правил делового оборота.
Глава 18 – Применительное законодательство
18.1. Настоящие Условия и все правоотношения между вами и Arles регулируются законодательством Украины без учета коллизионных норм.
18.2. Споры подлежат разрешению судами Украины по местонахождению Arles, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей или другими обязательными нормами.
18.3. Если вы являетесь потребителем, ваши неотъемлемые права, предусмотренные законодательством, не ограничиваются настоящими Условиями.
Глава 19 – Изменение условий предоставления услуг
19.1. Актуальная версия Условий доступна на этой странице.
19.2. Мы можем по своему усмотрению обновлять, изменять или заменять положения настоящих Условий путем публикации новой редакции на сайте.
19.3. Вы самостоятельно проверяете наличие изменений. Дальнейшее использование сайта или сервиса после публикации обновлений означает ваше согласие с новой редакцией.
19.4. В случае существенных изменений мы можем дополнительно сообщить об этом через сайт или по электронной почте, если это указано в вашем аккаунте.
Глава 20 – Возвращение
20.1. Если вы не удовлетворены покупкой, сообщите нам по контактам, указанным в разделе Контакты. Возврат и обмен производятся в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с даты получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб и упаковки, а также наличия документа, подтверждающего покупку.
20.2. Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату согласно перечню, утвержденному законодательством. К таким, в частности, относятся товары, контактирующие с химическими веществами или расфасованные жидкостями после вскрытия тары. Раскрытые банки лакокрасочных материалов, пены, герметики, мастики и другие аналогичные товары после нарушения целостности упаковки не принимаются к возврату, если отсутствует производственный дефект.
20.3. В случае обнаружения дефекта или несоответствия заказу мы организуем обмен, ремонт или возврат средств согласно закону. Для рассмотрения обращения отправьте номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фото или видео.
20.4. Стоимость возвратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если возврат обусловлен нашим подтвержденным дефектом, недостатком комплектации или ошибкой комплектации, расходы по доставке компенсируем мы.
20.5. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата средств составляет до 14 календарных дней с даты получения нами возвращенного товара или подтверждения его отправления обратно.
20.6. Для получения инструкции по возвращению обращайтесь по e-mail shop@arles.com.ua или по телефону, указанному в разделе Контакты.
Раздел 21 – Подтверждение заказа
21.1. После оформления заказа вы получаете электронное письмо или сообщение с его регистрацией в системе. Такое уведомление подтверждает получение заказа, но не является окончательным подтверждением возможности отгрузки.
21.2. Мы проверяем наличие товара, согласовываем условия оплаты и доставки и после подтверждения статуса на складе осуществляем списание средств в случае онлайн-оплаты или согласовываем наложенный платеж. Если товар временно отсутствует, мы сообщаем об этом, предлагаем альтернативу, ожидание поставки или возврат средств.
21.3. После подтверждения наличия и условий оплаты мы формируем отправку и передаем ее перевозчику. Вы получаете данные для отслеживания доставки удобным для вас способом.
21.4. Для B2B заказов могут применяться дополнительные условия подтверждения, сроки отгрузки и верификации платежных и регистрационных данных.
21.5. В случае невозможности выполнения заказа по причинам, не зависящим от нас, мы аннулируем заказ полностью или частично с возвратом соответствующих средств. заказ для отправки.
Раздел 22 – Отгрузка заказа
22.1. Если товар на складе и оплата подтверждена или согласована наложенным платежом, мы готовим заказ к отгрузке в разумный срок, обычно в течение одного трех рабочих дней. Фактические сроки доставки зависят от выбранного перевозчика, региона и загруженности складов.
22.2. После передачи перевозчику мы присылаем номер для отслеживания по e-mail, указанный в вашем заказе или личном кабинете. Если в течение двух рабочих дней с момента оформления отправки вы не получили данные для отслеживания, обратитесь к нам за контактами в разделе Контакты.
22.3. Отгрузка производится на отделение перевозчика, курьером к двери или самовывозом из нашего склада, если такая опция доступна. Частичные отгрузки возможны по предварительному согласию.
22.4. Риск случайной потери или повреждения переходит к заказчику с момента передачи отправки перевозчику, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства для потребителей или отдельным соглашением для клиентов B2B.
22.5. Для заказов B2B на паллетах или крупногабаритных грузов сроки, тарифы и условия страхования соглашаются индивидуально. Непредоставление корректных данных получателя или ограниченное время приема на рампе могут вызвать перенос доставки и дополнительные расходы
Глава 23 – Убытки
23.1. При получении заказа проверьте целостность упаковки и содержимого. При обнаружении видимых повреждений зафиксируйте это у перевозчика актом приемки и сделайте фото или видео. Отказ от составления акта может усложнить дальнейшее рассмотрение претензии.
23.2. О повреждении или неполной комплектации сообщите нам не позднее сорока восьми часов с момента получения, отправив номер заказа, описание ситуации и фотоматериалы на e-mail, указанный в разделе Контакты. Мы предоставим инструкции по обмену, ремонту или возврату средств и, при необходимости, поможем инициировать претензию перевозчику.
23.3. В случае скрытых повреждений, обнаруженных после распаковки, сохраните упаковку и маркировку до завершения проверки. Решение о возмещении принимается с учетом результатов расследования перевозчика и норм законодательства.
Глава 24 – Аннулирование
24.1. Вы можете отменить заказ до момента его отгрузки без штрафов, уведомив нас любым контактом, указанным на сайте. Если заказ уже передан перевозчику, возможен возврат согласно разделу Возврат после получения отправки вами и при сохранении товарного вида; расходы на доставку и обратную логистику в таком случае несет покупатель, если иное не обусловлено нашей ошибкой.
24.2. Индивидуальные или специальные заказы, производимые или комплектуемые под конкретные параметры, могут быть отменены после запуска в производство или закупку. Условия таких заказов согласовываются отдельно по счету или спецификации.
24.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата средств составляет до четырнадцати календарных дней с даты получения нами возвращенного товара или подтверждения его отправления обратно.
24.4. Для B2B клиентов отмена больших или регулярных поставок возможна по письменному согласию сторон и может предусматривать возмещение уже понесенных расходов на логистику или комплектацию.